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 [员工心声]--《C角们的担保情怀》——崔志

(《三年五载一春秋》2007年8月)

   担保机构中有这么一类人,它既不是A角,也不是B角,业绩报表中通常也没有它名下的担保项目,但它的工作却几乎覆盖了担保业务的整个链条;它不是一个人在战斗,而是一个完整的团队,恪守着严谨务实哲学做好本职工作。它就是C角,一个在担保业务实践中客观且广泛存在的群体,在形式意义上,它姑且可界定为A、B角之外的公司员工。
   C角的主要工作对象、工作方法与A、B角有所差别。C角更关注担保业务的内源性风险,致力于通过完善基础制度建设、规范业务流程、细化操作环节等方面的工作降低业务风险;C角工作的程序性较强,复审、法务、放款、追偿、档案管理、数据统计与分析、后勤保障等等,但他们的工作并不缺乏创造性;部分C角较少直接接触一线的担保业务工作,而是通过A、B角间接获取一线的业务信息,同时从后者身上获取有益的经验;有的C角每天从事枯燥的数据信息录入、文件整理、文本审核和抵押登记程序工作;还有的C角需要运用智慧及勇气面对逃债人和法官的刁难、克服阻力,从盘根错节的多重纠纷中寻找蛛丝马迹,以挽回项目的损失。
   C角们始终围绕A、B角开展工作。有的C角帮助后者完善项目调查工作,提供建设性意见;有的C角帮助后者设计项目方案,增加业务操作性和风险保障措施;有的C角帮助完善项目法律手续,提供指导意见;有的C角协助处置风险项目,以最大限度的挽回项目损失;有的C角在收集、总结、归纳市场信息、政策信息的基础上,精心设计、编排内部业务刊物,为担保业务提供有益的参考;有的C角通过完善公司的制度建设、文化建设,筹划、组织丰富多彩的文化活动调剂大家紧张的工作神经,为大家创造良好的企业文化环境;有的C角随时整装待发,为业务工作提供及时、有效的后勤保障服务。
   C角们对担保业务情感丰富而敏感。项目存在风险,他们会像朋友般进行善意的提示;他们的建议和方案能够帮助控制和化解项目风险,他们会莫大的欣慰;他们的工作被误解或未被认可,他们会有片刻的郁闷;看到业务部空荡荡的办公室或项目经理伏案钻研头绪繁多的项目材料时,他们心里都会体恤同事们的辛劳;每当遇到恶劣的雨雪天气,他们会为奔波在项目现场的同事们担心;同事们精心准备的项目因故被搁置,他们会为之惋惜;项目发生风险,他们都会有切身的痛楚;他们很容易为同事们的些许认可而欢欣鼓舞;当他们的创造性工作完善了公司相关制度,他们会有巨大的成就感;他们会非常感激同事们提出的任何建设性的建议和善意的批评,换位思考,深刻地自省工作中的不足,弥补自身认识的局限,提升职业素养,不断优化本职工作。
   C角们的表现有时并不让人满意。有时他们比较固执,请理解他们,因为他们在严格执行业务操作的规范,固执不是他们的性格,但坚持则是岗位职责的需要;有时他们非常苛刻,请原谅他们,因为他们是善意的、敦促大家建立严谨务实的工作作风,他们同样会接受大家的监督完善本职工作;有时他们的认识比较局限,请帮助他们,因为他们掌握的业务信息不够丰富、全面,需要大家增进彼此间的交流和沟通,共同提高;有时他们的工作态度比较生硬,请立即指正他们,他们会迅速调整紧张、急躁的身心,重新以良好的心态投入工作。
   C角们不是担保机构的业务明星,C角不应局限于某个部门、某类人,C角更不应被界定为A、B角的形式外延,C角应是所有为担保事业默默奉献的精神象征(Contribution),我们每个人身上都根植着C角基因,正是同事们在工作岗位上全身心的投入和付出的辛勤汗水,让我们的担保事业顺利度过了艰难的创业期,不断发展壮大走到今天,并让我们憧憬更加美好的明天。
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